2024年4月浙江自学考试正在备考阶段，请广大考生关注“浙江自考网”，及时获取模拟试题、历年真题、最新浙江自考成绩、浙江自考报名、浙江自考备考经验等信息!(一)公共关系管理的意义 1．增强公共关系工作的系统性 2．提高公共关系工作的可控性 3．加强公共关系工作的预测性 4．促进公共关系工作的成熟性 (二)公共关系管理过程的基本模式 1．四步工作法 2．六步工作法 (三)公共关系管理过程中的相关因素 1．环境因素系列 2．主体因素系列 3．传播技术因素系列
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