2024年4月浙江自考市场营销学学习笔记 市场营销活动的控制和市场

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　　 一、市场营销活动的控制

　　（一）战略控制和战术控制

　　市场营销的战略控制是对目标本身的正确与否进行监控，也就是以战略眼光来审视包括目标在内的整个活动是否有效。

　　市场营销战术控制是对已经偏离预定目标的行动进行调整，或者对可能偏离预定目标的行动采取预防措施，以期达到预期目标的过程。

　　（二）市场营销活动的控制过程

　　市场营销活动的控制包括：

　　1、建立目标。一般来说，市场营销的目标由数量、质量、时间、成本四要素组成。

　　2、监测实绩。

　　3、进行比较。将监测到的实绩与计划目标进行比较。

　　4、采取行动。针对产生偏差的原因，采取相应的行动。

　　二、市场营销信息系统

　　（一）内部报告系统

　　内部报告系统，它普遍存在于各企业中，它是最基本的营销信息系统；

　　（二）外部信息系统

　　外部信息系统，它主要收集经济信息、科技信息、市场信息等一切与企业经营活动有关的宏观环境和微观环境信息，为企业决策提供报务；

　　（三）专题研究系统

　　专题研究系统，是对一些专门问题进行研究而形成的信息系统。