2021年浙江自考《管理心理学》知识点：认知性归因偏差

认知性归因偏差

旁观者与行为者的认知归因偏差对归因的影响。一般来说，行为者倾向于把自己行为的失败归因于情境因素，而旁观者倾向于强调行为者特质的作用，做出内部归因;相反，行为者对自己成功行为的归因倾向于个人内部因素，而旁观者则倾向于强调行为者的情境因素，做出外部归因。

例如，员工工作行为失败，员工自己常归因于工作任务太重、环境条件太差，而管理者则倾向于归因员工不够努力或员工能力差;反之，员工常常将工作行为的成功归因于自己的努力或能力强，管理者往往强调企业行为的成功是管理水平与环境条件好促成的。

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