2021年浙江自考《公共关系学》知识点：斯蒂文·芬克在1986年提出了四段论

斯蒂文《芬克在1986年提出了四段论

第一个阶段是危机潜在期。危机处于萌芽阶段，最容易控制但却最难被察觉。所以这个阶段最重要的工作就是预防。

第二个阶段是危机突发期。危机事件爆发，呈现出急剧性与严峻性。

第三个阶段叫做危机蔓延期。这是危机过程中时间最长的一个阶段，而危机蔓延的时间取决于危机管理的有效性。

第四个阶段叫做危机恢复期，也可以称为危机解决阶段。

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